Qui A Éteint La Lumière ?

Aujourd’hui je reçois un appel de www.pagesjaunes.fr m’informant qu’ils aimeraient mettre à jour les informations concernant mon restaurant à Nantes et savoir à quel point je suis satisfait de leurs services en me précisant qu’ils sont en partenariat avec Google et Facebook. Cet appel ayant été automatiquement rejeté vers ma messagerie, comme tous les appels de numéros ne figurant pas dans mon répertoire. Après avoir écouté ce message plusieurs fois (puisque je ne comprenais absolument pas de quoi ils pouvaient bien parler) je les rappelle. Là la magie commence. Bien que je rappelle directement le numéro m’ayant appeler je tombe sur une boite vocale. Logique ils ont acheté des numéros à la pelle sans tenir compte de la localisation ni quoi que ce soit et tous ces numéros sont réorientés vers cette boite vocale avant d’être orienté vers une plate forme qui à la voix et l’accent ne se trouve pas tout à fait en Europe. Mais bon comme c’est eux qui m’ont appelé je me dis que mon numéro sera reconnu. Mais non. Je dois choisir entre « particulier » ou « professionnel » . Au hasard, je choisis « particulier ».

Ça raccroche. Je rappelle et. Choisis donc « professionnel » (je suis déjà moins stupide qu’eux). Là j’ai encore différents choix auxquels je réponds correctement bien que totalement au hasard. Finalement j’ai enfin une opératrice. Cette opératrice qui comprend aussi bien le français que moi l’espagnol m’informe que l’appel et susceptible d’être enregistré à des fins de qualité. Je me retiens d’exploser de rire et je lui dis que j’adorerais que cet appel soit enregistré. Mais comme je vous l’ai dis, elle ne comprends pas le français et me demande de répondre par oui ou par non. Et elle continue à lire sa procédure sans comprendre ce qu’elle raconte. Elle aimerait que je lui donne mon numéro de client parce que mon numéro n’est pas enregistré dans leur base. Je dois retenir un nouveau fou rire, pour lui expliquer qu’ils m’ont appelé au sujet de mon restaurant à Nantes, sachant que je n’ai jamais foutu les pieds à Nantes et que ça fait maintenant plus de 5 ans que j’ai mes numéros de portable et de box.

Là la magie opère à nouveau : « et donc votre restaurant est à quelle adresse ? » Je réponds intelligemment à cette conversation sans queue ni tete qu’il se trouve au 2 ter rue des plantes en pot 96253 banlieue lyonnaise. « je ne trouve pas ce code postal monsieur ? » Sans déconné ? « Pouvez vous nous envoyé un mail avec toutes les informations pour que nous procédions à la mise à jour ? Si oui je vais prendre votre adresse mail et votre numéro de téléphone pour mettre à jour votre fiche, pouvez vous me donnez votre référence client ? » Euh je recommence en lui disant que je n’ai jamais eu ce fichu restaurant ????? Non finalement je raccroche, ils finiront bien par comprendre à force de tomber sur mon répondeur qu’il vaut mieux laisser tomber, enfin j’espère pour eux.

Avec un peu de recul, ils appliquent tellement de procédures en se reposant totalement sur « ce que la machine dit » qu’ils ne comprennent pas ce qu’ils font. Et comme ils sont pris à la pelle et balancer de la meme manière ils ne s’intéressent pas à ce qu’ils font. Comme les boeufs qui tiraient les charrues, ils font ce qu’on leur demande, ni plus ni moins. C’est stupide, ça n’a aucune valeur ajouté mais ils sont payés.

On pourrait confier ces « jobs » à des animaux, ils ne comprendraient pas plus ce qu’ils auraient à dire, ça aurait autant de sens… Mais je pense que les associations de défense des animaux s’indigneraient à juste titre qu’on leur fasse faire des choses aussi stupides. Il ne faudrait juste pas oublier que « l’Etre Supérieur » est un animal comme les autres aussi et qu’il n’est surtout pas plus intelligent qu’eux et en procédant ainsi le démontre parfaitement.