C'est Une Blague ?

Aujourd'hui 1er avril 2022, ce monde est une blague. Je ne parlerai pas de tas de merde qui dirige la Russie. Lundi on était en T-shirt, aujourd'hui il neige et ça caille plus qu'en plein hiver. Et aujourd'hui comme chaque jour, bêtement je promène Sa Majesté Fair Play. Aujourd'hui comme depuis quelques jours Son Altesse s'allonge tranquillement n'importe où quand Monsieur ne veut plus marcher. Non pas qu'il soit fatigué ou qu'il souffre. Juste qu'il ne veut plus avancer. Alors en temps normal, j'attends que Sir Fair Play daigne se lever et avancer, mais là ça caille et la pluie est plus froide que d'habitude. Alors qu'en théorie la pluie devrait aller en se réchauffant jusqu'au 14 juillet avant de se refroidir à nouveau. Bref Monsieur fini avec son sweat trempé, alors qu'il était sensé lui tenir chaud mais je n'avais pas pensé que malgré la neige et le froid Fair Play se coucherait quand même par terre en plein milieu de nul part. Du coup après ma séance de sport, ce qui devait être une simple balade avec mon adorable toutours pour aller jusqu'à une boite postale pour envoyer une lettre de réclamation après le piratage de ma carte bancaire se transforme en seconde. séance de sport. J'ai tout simplement fait le tour du pâté de maisons avec Fair Play dans mes bras. Ces 26 petits kilos d'amour qui se laissent porter tel un sac de sable ou qui gigote dans tous les sens parce qu'à cet endroit il faut aller renifler et pisser. Cette seconde séance de sport a au moins le mérite de bien réchauffer et du coup de supporter ce froid avec ce vent glacial. Par contre même. bien imperméabilisée, ma doudoune n'est pas restée étanche avec le sweat trempé de Fair Play bien écrasé contre moi. Si on avait été un autre jour vous ne m'auriez pas cru et aujourd'hui 1er avril ça aurait encore plus pu être une vaste blague. Oui ça aurait pu être une blague, mais c'est la réalité. Et le mieux c'est qu'en temps normal Fair Play a honte quand il voit quelqu'un alors qu'il est dans mes bras. Mais là, il s'en fiche royalement. Vous comprendre aisément que je n'ai pas photo à vous montrer, puisque bêtement je n'ai que 2 bras et Fair Play n'est pas super doué pour débloquer mon iPhone et encore moins pour faire des photos ou vidéos.

À propos du piratage de ma carte bancaire, je félicite ING pour sa grande intelligence. Dans un premier temps ils m'envoient un SMS m'informant qu'ils suspectent une activité frauduleuse sur ma carte bancaire et qu'en conséquence ils la bloquent. Du coup bêtement je consulte mon compte et constate 2 débits qui effectivement ne sont pas de mon fait. Du coup toujours aussi bêtement je les contacte. Là ils me disent qu'il faut que je fasse opposition et que je commande une nouvelle carte puis que je conteste ces 2 opérations. Ensuite ils m'informent que si ma réclamation est acceptée les frais pour ma nouvelle carte et les débits frauduleux me seront remboursés. Tout étant de le "si". Le lendemain des frais d'édition d'une nouvelle carte me sont facturés. Ma réclamation devant être faite par courrier forcément elle met un peu de temps, et pendant ce temps je n'ai plus de carte, et je ne suis remboursé de rien du tout. Entre temps j'apprends qu'ING va mettre fin à ses activités en France d'ici la fin de l'année. Donc plutôt que d'attendre d'être mis devant le fait accompli j'entreprends de chercher une nouvelle banque. Et au passage je ne me fais guère d'illusion quant aux remboursements des débits frauduleux et des frais facturés. Je décide d'ouvrir un compte chez Hello Banque, après avoir comparé les offres via Panorabanque. C'est la version en ligne de la BNP. C'est sensé être sérieux. Je transmets toutes les pièces justificatives pour ouvrir mon compte. Sur ces pièces justificatives, il y a écrit MONSIEUR.... Sur ma carte d'identité qui est logiquement exigée pour toute ouverture de compte, il y a entre autre le fait que je suis un homme de sexe masculin.... Je reçois les l'information pour faire le dépôts initial sur ce nouveau compte afin de valider son ouverture. Je fais donc ce virement. Et ce virement déclenche la fabrication et l'envoi de la carte bancaire rattachée à ce compte. Le lendemain je reçois ma nouvelle carte bancaire ING et je suis toujours sans nouvelle de ma réclamation et de tout ce qui va avec....

2 jours plus tard je reçois une enveloppe enveloppée de papier bulles au nom de MADAME... (le détail c'est qu'étant célibataire, et n'étant pas au courant que je serais devenu une femme entre temps) je trouve ça bizarre. Dans cette enveloppe, le super courrier d'Hello Bank me présentant tous les avantages de ma nouvelle banque et ma nouvelle carte. Enfin présentant plutôt tous ces avantages à la femme que je suis d'après eux. Comme je constate que visiblement il y a une erreur, je décide de les contacter. Oui je suis sûr qu'il y a une erreur parce que juste avant de recevoir ce courrier j'avais été aux toilettes et j'avais bel et bien fait pipi debout. Alors pour contacter Hello bank c'est assez drôle. Il y a différentes possibilités : par chat, par courrier ou par mail. Mais pour le faire par mail il faut d'abord que votre carte soit activée. et que vous receviez un code par SMS pour confirmer votre adresse mail puis un nouveau code par mail qui valide enfin la possibilité de les contacter par mail. En gros ils rendent les choses tellement complexes qu'on ne le fera jamais. Et comme je ne veux pas activer ma carte puisqu'elle est à mon nom certes mais que je ne suis pas la femme qu'ils ont imprimée dessus, je les contacte donc par chat. Alors dans un premier temps j'ai affaire à un bot qui mis à part répondre "je ne comprends pas votre question" ne sert à rien. Finalement j'ai ce qui semble etre une personne. Cette personne me demande de lui expliquer ce que j'ai expliqué à ce bot. Et là ça devient magique. Elle doit vérifier ce que je lui explique. Ben oui parce que je n'ai comme tout le monde que ça à faire. Et il est sans doute possible que je ne sache pas de quel sexe je suis à bientôt 44 ans. Pour continuer dans la magie, elle m'explique que j'ai fait une erreur lors de l'ouverture du compte. C'est possible, l'erreur est humaine. JE lui demande donc pourquoi avoir validé l'ouverture de mon compte alors que le justificatif de domicile est au nom de MONSIEUR et surtout que ma sur ma carte d'identité mon sexe est précisé (non pas la taille, simplement masculin ou féminin). Et la réponse m'a scotché : c'est parce que c'est automatisé. Alors c'est automatisé mais ça ne vérifie rien en fait. De là je lui demande une nouvelle fois pourquoi alors qu'ils ont tous les documents au nom de MONSIEUR ils ouvrent un compte au nom de MADAME. ? Et la réponse est toujours aussi géniale : c'est automatisé, si vous faites une erreur vous devez l'assumer mais je vais faire la correction et vous envoyer une nouvelle carte. Là, cette réponse m'a plu au plus haut point si bien comme pour finir cet échange si amical, cette personne me demande si j'ai d'autres questions et j'ai donc du lui demander comment faire pour clôturer ce compte dans une banque qui dit vérifier des tas de choses et qui ne le fait pas. Et sûre d'elle cette personne me dit que dans un premier temps je dois virer les fonds présents sur ce compte vers un autre compte puis faire une demande manuscrite que je pourrai leur envoyer par mail, chat ou courrier.... Mais pour faire un virement vers un autre compte, mon compte doit être validé et rattaché à une carte bancaire active... J'ai donc activé cette fichue carte, inscrit mes coordonnées bancaires d'ING pour récupérer mes fonds... Accessoirement c'est de ce compte que j'avais crédité mon compte pour valider son ouverture. Mais malgré tout il faut 48h de "vérifications" pour que ces coordonnées soient prises en compte et que je puisse faire un virement vers ce compte. Chez Hello bank la machine à café doit s'appeler "vérifications", c'est elle qui vérifie tout. C'est pour ça que rien n'est vérifier. Et c'est pour récupérer mes coordonnées ING que je me suis rendu compte qu'ING avait enfin répondu à ma réclamation en me disant que ma réclamation n'était pas valable parce que soit disant j'avais validé les opérations sur un site que je ne connais pas qui ressemble à un truc du genre www.fjkqhfkjzhfjhzrgl.com Alors juste un petit conseil en ce 1er avril si vous voulez ouvrir un compte bancaire, en ligne ou pas, n'allez pas chez Hello bank parce qu'en gros quoi qu'il arrive vous êtes responsable de tout, eux ne font que vous prendre votre argent. Pas étonnant que la BNP soit la première banque européenne. Ils se fichent de leurs clients mais veulent bien leur argent. Et pour en finir aujourd'hui j'ai reçu un questionnaire de satisfaction client suite à mon échange via le chat avec eux. Hello bank c'est en fait Hello Brank.